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Livraison et transport

Nous faisons en sorte que votre commande vous soit acheminée avec la plus grande célérité.
La livraison des produits est effectuée par la Poste (en colissimo suivi). Cela vous garantit :
une livraison rapide une livraison suivie, via le site Internet Coliposte
Sitôt votre commande expédiée, par nos services, un e-mail vous est adressé avec les informations nécessaires au suivi de votre commande.

Il est à remarquer que la livraison étant tributaire des services postaux, catnisweb ne pourra être tenu responsable de retard d'acheminement ou de détérioration subie par le colis. Celui-ci "voyageant" aux risques et périls du destinataire.


 

Frais de port

Les frais de port ( incluant les frais d'emballage) sont facturés de manière forfaitaire pour la France: 6,5 euros . Pour les DOM et l'international ces frais de port sont calculés en fonction du poids du colis..
Par ailleurs, les éventuelles particularités fiscales ( exonération de tva pour les dom par exemple) ou douanières sont du ressort du client. Les tarifs sont tva comprise et respectent des dispositions légales pour la France métropolitaine. Hors France métropolitaine, les acheteurs sont donc informés que les éventuels frais fiscaux ou douaniers restent à leur charge.

 

Frais de Douanes

Les clients dont la livraison se fait hors de la France ou UEE sont tenus de se renseigner sur les éventuels frais de douanes à payer à l'entrée dans leur pays. Les frais de douanes,tva ou autres ne sont pas couverts pas catnisweb et sont de la responsabilité de l'acquéreur.

Tarifs

La participation aux frais de colissage et de livraison est fonction du poids de la commande et de son lieu de destination.Pour chaque commande, le montant figure sur la facture finale avant confirmation de commande.

Gratuité des frais d'envoi

Pour la France métropolitaine uniquement les frais de port sont gratuits pour toute commande supérieure à 99 euros.

Délai

La livraison est effectuée entre J+3 et J+5 ( en fonction du contenu de la commande) sur toute la France, hors week-end et jours fériés. Ce délai n'est pas contractuel. Un éventuel retard de livraison ne donne pas droit à dommages et intérêts de la part de Catnisweb.
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.

Livraison

Les envois ont lieu du lundi au vendredi .
Si l'absence répétée du client lors de la livraison entraîne un retour des produits chez Catnisweb, les frais de retour et frais annexes sont à la charge du client. Par ailleurs, si la commande bénificiait de la livraison gratuite, les frais réels d'envoi seront déduits du remboursement de la commande.
En cas d'absence du client
Via Colissimo suivi, un avis de passage sera laissé afin que le client aille chercher son colis au bureau de poste le plus proche. Passé un délai de 10 jours, le colis sera retourné à Catnisweb par les services de la poste.
En cas de manquant ou de dégradation du colis et des marchandises
le client dispose de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du service client de Catnisweb. Il doit aussi suivre la démarche suivante :
Conserver le colis et le produit en l'état. Formuler des réserves écrites sur le bon de livraison fourni par le livreur. Livraison par la Poste : le client informe Catnisweb qui se charge ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès des services de la Poste.
Il est entendu que les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
Catnisweb vous demande impérativement de vérifier votre colis dès son arrivée.
Dans le cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour du produit technique.